Медицинский портал. студентам, врачам, медицинские книги

скачать медицинские учебники, лекции

Главная » Файлы » Фармакология

Методология управления социально-психологическими процессами в аптечном учреждении.
28.09.2009, 18:15


Тема: Методология  управления  социально-психологическими   процессами в аптечном учреждении. Оценка социально-психологического климата  коллектива.

 

Одним из условий эффективного управления является использование менеджером всего потенциала профессиональных групп и коллективов.

В аптечном учреждении могут существовать как формальные, так и неформальные группы.

Группа - понятие, обозначающее определенное число лиц, включенных в определенные виды деятельности и связанных системой общих целей и взаимоотношений. Коллектив - это социальная группа высокого уровня развития.

 

Формальные группы - это группы, созданные по воле руководства, по заранее продуманному плану для организации производственного процесса. Существует три основных типа формальных групп: группы руководителей, производственные группы и комитеты.

Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Например, директор аптеки и заведующие отделами.

Производственная группа обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Например, группа работников по изготовлению экстемпоральных лекарств.

Комитеты - это группа внутри организации, сформированная для выполнения определенной цели. Чаще всего они используются для консультирования организации по вопросам особой важности. Например, совет директоров (правление фирмы).

Неформальные группы - это спонтанно возникшие группы  в результате взаимодействия людей в процессе трудовой деятельности. Трудовая среда очень благоприятна для образования неформальных групп. Благодаря трудовой деятельности люди собираются вместе каждый день и в процессе общения оказывают друг на друга эмоциональное влияние, которое создает основу для все более возрастающего взаимодействия людей: совместные обеды, совместный отдых и т.д. Механизм образования неформальной группы можно описать моделью Хоманса:

                                                                                              Эмоции

Взаимодействия                                                                                              Деятельность

 

Принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды не менее важные, чем получаемая заработная плата. Важнейшие причины вступления людей в неформальные группы: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение. Очень часто создание неформальной группы является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальны потребности в формальной группе.

У неформальных групп много общего с формальными группами. У них также имеются иерархия, лидеры и задачи.

 

Лидер - человек, обладающий способностью оказывать влияние на других людей с целью достижения определенного результата.  Руководитель (менеджер) - это должностное лицо, которое в соответствии со своими обязанностями должно оказывать влияние на людей. Не всегда руководитель может быть одновременно лидером.

Неформальные группы могут как повышать эффективность формальной  организации, так и снижать ее. Психологи рекомендуют соблюдать следующие принципы управления неформальной группой:

1. Признание существования неформальной группы и сотрудничества с ней и с лидером группы.

2. Поощрение тех членов неформальной группы, которые способствуют достижению целей организации.

3. Планируя изменения в организации (внедрение новых технологий, реорганизация структуры и т.д.), необходимо учитывать возможное отрицательное воздействие на неформальную группу.

4. Вовлечение неформальной группы в принятие решений в процессе осуществления изменений.

5. Своевременная выдача ночной информации с целью предупреждения распространения слухов.

 

Одной из задач менеджера в процессе совместной деятельности людей является организация и регулирование взаимодействия и взаимоотношений в подразделении, создание благоприятного социально-психологического климата.

 

Социально-психологический климат (СПК) - это преобладающий в коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, а также преобладающие в группе межличностные отношения.

Основными факторами, формирующими социально-психологический климат, являются: уровень развития взаимоотношений в группе, стиль руководства и особенности личности менеджера, условия труда, профессионально-качественный состав коллектива. Благоприятный СПК способствует повышению производительности труда.

Для оценки уровня СПК чаще всего используется анкетирование. При оценке используются объективные и субъективные показатели. Объективными показателями являются: состояние дисциплины, уровень текучести кадров и др. Субъективными показателями являются: степень удовлетворенности трудом, авторитет руководителя, отношения с коллегами и др.

Созданию благоприятного СПК способствуют методы командной работы, которые заключаются в комплектовании команды для выполнения какой-либо задачи в зависимости от совместимости и срабатываемости членов команды, способности команды взаимодействовать с другими подразделениями и организациями.



Похожие статьи Добавь в закладки

Категория: Фармакология | Добавил: MedVUZ | Теги: Методология управления социально-пс
Просмотров: 3666 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

РязГМУ поступить контакты сайт история медицинская академия информация скачать акушерство ОЗЗ Доктор Хаус Scrubs сериалы хирургия телефон лекции стоматология офтальмология Хью Лори клиника экзамен Теория Лжи юмор интерны актёры Доктор Тырса терапия PDF практические навыки фармакология учебник диагностика классификация лечение ЕГЭ травматология